Alternance - responsable service client / paris 03

Responsable Service Client

En tant que Responsable service client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt :

1. Assurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.
2. Renseigner et recueillir les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de financement.
3. Assurer le suivi du fichier client.
4. Connaître, proposer et vendre les outils commerciaux, les services et les modes de financement aux clients.
5. Participer à l’intégration des nouveaux entrants et au développement de l’équipe.
6. Détecter les dysfonctionnements et alerter le bon interlocuteur.
7. Contribuer et accompagner les hôte(sse)s d’accueil/caisse dans le développement commercial du dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
8. Relancer les clients par tous moyens (fichier client, récence, etc.).


Profil recherché

* Être accueillant, souriant et doté d’un bon relationnel.
* Être à l’écoute, communicatif et enthousiaste.
* Être réactif, polyvalent et énergique.
* Être soutenant, solidaire et au service des autres.
* Être rigoureux et organisé.
* Faire preuve d’empathie et d’adaptabilité.
* Être engagé et loyal.

Diplômé(e) d’un Bac+2 avec une expérience dans le domaine de la vente.

Génération Saint-Gobain est l’école qui forme les apprentis à des métiers d’avenir tout en réalisant leur apprentissage sur le terrain dans l’un de nos points de vente.

Nous proposons de valider un Titre professionnel Bac +3 Responsable Commercial et Marketing avec l'école de commerce ICD du groupe IGS.

Bénéficiez des avantages salariés Saint-Gobain tout en obtenant un titre professionnel Bac +3 reconnu par l’État : mutuelle entreprise, congés payés, prime d’intéressement et participation, Plan Épargne Groupe.

Saint-Gobain encourage la diversité et favorise l’inclusion, notamment des personnes en situation de handicap.

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