Consultant en informatique h/f

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Senior IT Support Engineer - On-Site Services (H/F) intervenant principalement sur le site de Montigny-le-Bretonneux (78), avec des déplacements réguliers sur le site de Château-Thierry (02).

Au sein d'un environnement industriel international, vous agissez comme le référent IT local auprès des utilisateurs, des responsables de site, du Service Desk, des équipes IT Groupe et des prestataires externes.

Véritable relais de proximité, vous assurez la continuité des services IT tout en veillant au respect des standards, des processus et des bonnes pratiques définis par le Groupe.

À ce titre, vos missions sont :

- Assurer la stabilité opérationnelle et la continuité des services IT sur les sites confiés
- Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail, infrastructures locales et réseaux
- Assurer le support de proximité nécessitant une présence terrain auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents en collaboration avec le Service Desk et les équipes IT centrales
- Participer aux déploiements, changements d'infrastructure, déménagements et projets IT locaux
- Maintenir à jour la documentation IT et garantir sa conformité avec les standards du Groupe
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils, processus et bonnes pratiques de sécurité IT
- Identifier les risques, les incidents récurrents et les opportunités d'amélioration des services
- Assurer l'interface entre les utilisateurs, les responsables de site, les prestataires et les équipes Global IT
- Promouvoir les standards IT, les règles de gouvernance et les politiques de sécurité du Groupe

Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment Windows 10/11, Microsoft 365, Office 365, Teams, Active Directory, Azure, SharePoint, ainsi que des sujets liés aux infrastructures, réseaux, connectivité et environnements industriels IT/OT.
Votre profil

- Vous justifiez de plusieurs années d'expérience en support informatique, infrastructure, workplace services ou coordination IT de proximité
- Vous maîtrisez les environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365, Teams, Azure, SharePoint, Active Directory)
- Vous disposez d'une bonne vision globale des environnements poste de travail, infrastructures et réseaux
- Vous êtes à l'aise dans la coordination entre utilisateurs, Service Desk, équipes IT centrales et prestataires externes
- Vous connaissez les environnements ITIL et les outils de ticketing
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre capacité à prioriser
- Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs techniques comme métiers, y compris des responsables de site
- Vous appréciez les environnements industriels, multisites et internationaux
- Vous disposez d'un anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral
- Vous êtes mobile pour intervenir régulièrement sur les sites de Montigny-le-Bretonneux et Château-Thierry

A propos de nous

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