Technicien / technicienne de hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Bonne nouvelle !***HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l'un de ses clients du secteur du luxe.***Une opportunité unique de participer au lancement d'une équipe engagée dès sa création, composée de  16 techniciens support informatique trilingues (H/F).***Vos missions :
- Support utilisateurs des boutiques
- Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
- Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances*** Zones couvertes :
EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)***Swiss markets  : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)***️ Environnement technique :
- Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
- Applications métiers : +80 applications
- Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD)***L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client.
Description du profil :
Vous êtes trilingue, passionné(e) par l' informatique et en quête de nouveaux défis  ?***Chez Helpline, vous serez bien plus qu'un(e) technicien(ne) : un pilier de l'expérience client internationale
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.***Le  sens du service  et la  satisfaction client  sont des termes qui vous parlent ?***Travailler en  open-space, être au téléphone, faire partie d'une  équipe  définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?***Vous parlez couramment :
- le Français,
- l' Anglais,
ET  l'une de ces autres langues : 
- l' Espagnol, l' Italien, l' Allemand, le Portugais, le Turc, l' Arabe littéraire
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.***Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !***Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.