Bénévolat - j'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

Présentation de la mission


Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des
personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements
plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus
d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".



Sautez le pas


Nous avons besoin dune personne a l’accueil du public pour l’orientation, une
personne pour les dossiers de naturalisation française ,et une personne pour
rédiger des courriers ,une personne ayant des compétences avec la CPAM et la
CAF



Précisions


Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau
pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin,
plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :

• L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le
souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire,
l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté
pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement
trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un
savoir-être indispensable pour réaliser cette mission.
• L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez
être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs
besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et
orienter le public, avant de vous lancer.