Responsable des relations clients b to b en alternance (h/f)

Description du poste

La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Management et Gestion / Développement Commercial pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Responsable des Relations Clients B to B en Alternance (H/F)

Au sein de l'entreprise, vos missions seront :

- Servir de principal point de contact pour nos clients B to B, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs besoins de manière proactive.
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants, en comprenant leurs besoins et en anticipant leurs attentes.
- Prospecter de nouveaux clients potentiels et présenter nos produits et services de manière convaincante pour générer de nouvelles opportunités commerciales.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une livraison et un service client efficaces et cohérents.
- Suivre les tendances du marché et les comportements des clients pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à l'élaboration de stratégies de fidélisation.
- Préparer des rapports réguliers sur les performances des relations clients et proposer des recommandations pour améliorer les processus et les résultats.

Titulaire d'un bac/bac+2, vous avez les compétences suivantes:

- Fortes compétences en communication et en négociation, avec une capacité à établir des relations de confiance avec les clients.
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à traiter les situations délicates de manière professionnelle.
- Orienté(e) résultats, avec une passion pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).