Chef de projet qualité de service ftth et télécommunications h/f

FINEISEL fait partie du groupe REISEL.

Elle est une société de conseil spécialiste en Réseaux et Télécoms associés à l'intelligence artificielle (IA), qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et numérique, avec des solutions sécurisées et optimisés.

Nous intervenons pour de grands comptes Télécoms, Banques, Assurances, et Transports sur des activités RESEAUX ET TELECOM, DATA MANAGEMENT, INFRASTRUCTURE CLOUD et CYBERSECURITE. Dans le cadre des engagements de qualité de service FTTH sur l'ensemble du territoire français, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter les initiatives liées à la qualité de service et à l'exploitation du réseau.

Vos missions principales :

Pilotage & Suivi :
- Suivi détaillé des indicateurs qualité (SAV, échecs de raccordement) sur toutes les régions.
- Mise en visibilité des plans d'actions et escalades en lien avec les pilotes régionaux et transverses.

Comités & Coordination :
- Participation aux comités techniques (exploitation, qualité de service).
- Organisation et animation des comités SAV et RACC.
- Rédaction des comptes-rendus et suivi des plans d'actions associés.

Support & Accompagnement :
- Soutien aux équipes régionales dans l'utilisation des outils.
- Production de synthèses.
- Identification des axes d'amélioration et propositions d'évolutions outils.