Chef de projet itil h/f)

Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels. Nos ingénieur(e)s pilotent les activités de « Digital Transformation ». Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans les domaines de la défense, du e-commerce, du médical etc. Notre expertise s’applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques complexes comme la RPA, la Cybersécurité, ou encore l’intelligence artificielle. Nos interventions s’articulent autour de problématiques techniques liées aux dimensions : Software Development Embedded/Iot Devops/integration Infrastructure / infogérance Data & Artificial intelligence Digitalisation Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet ITIL à Aix-en-Provence, Sophia-Antipolis ou Paris. Vos responsabilités métier : Management opérationnel : - Coordination d’une équipe de 3 SDM en charge des processus ITIL - Planification, répartition des activités, suivi des ressources et des indicateurs clés - Participation aux instances de coordination internes et gestion des situations de crise Gestion des fournisseurs de production : - Suivi des engagements contractuels - Animation des comités de pilotage - Gestion des écarts et plans d’actions Suivi qualité et PCA : - Publication et analyse des SLAs - Organisation, mise à jour et tests des PCA/PCI - Reporting à la direction et mise en œuvre des plans correctifs Pilotage des processus ITIL : - Incidents : Suivi des tickets, animation de cellules de crise, gestion des escalades, reporting - Problèmes : Analyse, coordination, animation des comités, capitalisation des erreurs connues - Changements : Animation des CAB, suivi des changements, gestion des urgences et post-mortem Votre profil & personnalité : Issu(e) d’une formation Bac5, cycle ingénieur ou équivalent Expérience d'au moins 5 ans en gestion de projet, avec une maitrise des processus ITIL. Esprit d’équipe et force de proposition. Vous êtes capable de sortir de votre zone de confort et d’être force de proposition dans un écosystème potentiellement complexe Vous êtes organisé.e et bon communiquant.e afin de transmettre la bonne information au bon interlocuteur Maîtrise des méthodes projet (Agile, Cycle en V) Aisance dans l’animation de comités et la coordination d’équipes transverses Anglais professionnel