Chargã©.e de marketing digital et expã©rience client (h/f)

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous sommes à la recherche d'un.e Chargé.e de Marketing Digital et Expérience Client H/F en CDD (6 mois) pour assurer la gestion et l’animation de notre site internet BtoC.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, orientée performance, au cœur de la stratégie de la marque Somfy pour le périmètre France.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Vos missions principales :

🎯 Pilotage du site web

1. Mise à jour régulière du contenu via le CMS (CMS propriétaire)

🛠️ Suivi des évolutions fonctionnelles & gestion de roadmap

2. Recueil des besoins fonctionnels auprès des équipes transverses (marketing produit, commerce, services clients, etc.)
3. Analyse, priorisation et formalisation des demandes d’évolution
4. Participation à la planification de la roadmap du site
5. Suivi des développements, tests et coordination avec les équipes techniques
6. Synchronisation des roadmaps locales avec les projets du groupe et la roadmap associée

🧭Amélioration continue de l’expérience client sur le site

7. Analyser les parcours utilisateurs et identifier les points de friction (UX, tunnel d’achat, accessibilité)
8. Proposer et piloter des optimisations pour fluidifier la navigation et renforcer l’engagement
9. Suivre les retours clients (avis, enquêtes, NPS, SAV) et traduire ces insights en actions concrètes
10. Travailler en collaboration avec les équipes UX/UI et support client pour garantir une expérience fluide, cohérente et alignée avec les attentes des utilisateurs

📈 Animation digitale & campagnes

11. intégration de contenus promotionnels (bannières, offres, nouveautés)
12. Participation à la conception et au suivi des campagnes d’acquisition.

📊 Analyse & reporting

13. Suivi des KPIs via Piano Analytics et autres outils
14. Recommandations pour améliorer les parcours clients
15. Suivi des performances (trafic, taux de rebond, conversions) et mise en place d’actions correctives

Qualifications

🎓 Formation & expérience :

16. Bac /5 en marketing digital, e-commerce ou communication
17. Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en environnement BtoC et BtoB.

✅ Compétences clés :

18. Maîtrise d’un CMS (ContentFul et Magento sont un plus)
19. Connaissances solides en SEO, UX, web analytics
20. Connaissance des process de gestion de projet (roadmap, recueil de besoins, suivi IT)
21. Aisance avec les outils marketing (Google Analytics, Piano Analytics, Search Console, ...)
22. Esprit analytique et orientation performance

👤 Qualités personnelles :

23. Autonomie, rigueur, sens de l’organisation
24. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
25. Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe transverse

Informations complémentaires

Ce que nous offrons :

26. Poste en CDD de 6 mois à pourvoir au sein du siège social du groupe à Cluses, entre Chamonis et Genève et à 40 min d'Annecy.
27. Télétravail :accord de 90 jours par an.

28. Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, CSE, Service Conciergerie, Cours de sports collectifs, restaurant d’entreprise, Compte Epargne Temps, RTT, plans d’épargne d’entreprise avec abondements.