Détails de l'offre
Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Le Centre Communal d’Action Sociale de Carquefou recherche un agent d’accueil social et administratif pour son service accueil – France Services.
Au sein d’une équipe de trois agents d’accueil social, d’un conseiller numérique et d’une assistante administrative et comptable, sous l’autorité de la responsable du service Accueil et Administration Générale du de Carquefou, vous assurez des missions variées :
-D’accueil, d’accompagnement et d’orientation des publics fréquentant les différents services du (action sociale, autonomie et animations, France services, conseiller numérique) et des partenaires,
-D’animation et de gestion de l’espace d’accueil et des flux d’usagers,
-De secrétariat des services du ,
-De conseiller France services.
Le a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil, d’orientation et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Il offre au public un point d’accueil de proximité, relai des administrations, et permet la mise en relation avec les services et les partenaires dans le domaine du champ de l’Action Sociale et des Solidarités. Missions / conditions d'exercice Vos missions :
•Renseigner et orienter le public du
oAccueillir le public au téléphone et physiquement, identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
oPrésenter les documents d’information et de communication.
oOrienter vers les services compétents et/ou partenaires.
oRéceptionner les appels du standard, assurer les transmissions aux équipes.
oOrganiser le planning des rendez-vous du, permanences entre les usagers et les partenaires.
oAssurer la gestion de la domiciliation.
•Accompagner les usagers dans les démarches administratives et l’utilisation des services numériques sur le dispositif France services
oAccompagner aux démarches administratives en ligne pour les différents partenaires France services.
oVérifier la conformité des dossiers de demande et faciliter leur dépôt numérique.
oIntervenir auprès des organismes et partenaires, si besoin.
•Assurer des missions de secrétariat pour le
oRéaliser des tâches administratives variées.
oAssurer l’appui administratif des différents services. Profils recherchés Profil / Compétences :
•BEP CAP secrétariat ou Bac pro accueil relation clients et usagers, ou expérience dans l’accueil du public
•Aisance avec les outils informatiques et numériques : Outlook, Pack office
•Connaissance souhaitable des outils et logiciels suivants : Canva, Domifa, Concept - Elissar
•Expérience sur un poste similaire souhaitée
•Connaissance générale des institutions sociales
Qualités souhaitées :
•Sens du service public
•Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
•Ecoute active, patience, bienveillance
•Aisance relationnelle favorisant un accueil de qualité
•Bonne présentation et bonne élocution
•Capacité à analyser les situations et à accueillir des publics fragilisés
•Capacité à gérer des situations difficiles ou d’urgence
•Autonomie et capacité d’adaptation
•Ponctualité, sens de l’organisation, esprit d’initiative et réactivité
•Esprit collaboratif et sens du travail en équipe
Une expérience de conseiller France Services serait un atout.
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