CPAM DE LA MANCHE
CAP SUR …LA CPAM DE LA MANCHE
Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image ! Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement.
A la Cpam de la Manche:
- Nous mettons nos publics à bord
- Nous sommes ensemble à la manœuvre
- Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide
- Nous sommes ancré(e)s sur le territoire
- Nous gardons le cap en toutes circonstances
- Nous osons naviguer par endroit à l'intuition
… Et nous avons la mer !
Acteur majeur local, la CPAM de la Manche vous invite à rejoindre sa plateforme téléphonique (ouverte du lundi au vendredi et située à Coutances) en tant que téléconseiller H/F en Contrat à Durée Déterminée. Vous intégrez une équipe constituée de 20 téléconseillers et de 4 managers chargés de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions
3 bonnes raisons de nous rejoindre :
- Vous intégrez un service qui démontre chaque jour son engagement à préserver la santé de chacun.
- Vous jouez un rôle essentiel en matière d'accès aux droits et aux soins en accompagnant les assurés,
- Vous faites partie d'une équipe ayant à cœur d'apporter un service de qualité aux assurés.
Description du poste
Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés.
A partir de leur dossier individuel informatisé :
- vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
- vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.
- vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.
Découvrez le métier de téléconseiller sur notre plateforme téléphonique en visionnant cette vidéo !
Profil recherché
Vos compétences
Vous savez :
- communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral
- utiliser l'outil informatique et les nouvelles technologies ;
- rédiger sans faire de fautes d'orthographe
Vous êtes
- doté(e) d'une aisance relationnelle avec le goût du service client
- patient(e) avec vos interlocuteurs ;
- résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu
Vous avez
- une formation de niveau bac+2 minimum
- une expérience dans le domaine de la relation client
Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information ainsi que la politique de Développement Durable.
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons
- Une expérience professionnelle formatrice et enrichissante
- Un parcours de formation spécifique afin de monter en compétence progressivement
- Un tuteur afin de vous accompagner dans votre prise de fonction
- Une rémunération mensuelle brut de 1 808€ + une prime téléphonique mensuelle de 64,67€
- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année
- Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine
- Une possibilité de télétravail maximum 3 jours/semaine
- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 50% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement des loisirs…), ...
Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leurs CV et lettre de motivation. #FIERSDEPROTEGER
Tests de sélection et entretien: semaine du 22 au 26/04
En savoir plus en vidéo
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.