Description du poste
Placé(e) au sein de l'équipe relation de service, vous aurez pour mission de garantir la réponse aux allocataires en matière de législation principalement au sein de l'accueil physique mais aussi par courriel, de conseiller et d'orienter les usagers par une réponse de premier niveau et garantir la promotion des offres de service de la CAF.
Profil recherché
Vos compétences
Vous maîtrisez la relation client et disposez de fait de qualités relationnelles avérées (écoute, reformulation, clarté de l'expression orale…) et rédactionnelles associées à des qualités d'analyse et d'adaptation au changement. Vous savez travailler en équipe et vous adapter à l'organisation collective.
Vous faites preuve d'aisance dans l'utilisation des outils informatiques
Votre formation
Diplôme en lien avec la relation de service ou le social, avec une première expérience dans l'accueil de différents publics.
Informations complémentaires
Rémunération : En fonction de l'âge, en pourcentage du minimum légal conventionnel sur 14 mois (gratification annuelle et allocation vacances incluses) selon les conditions conventionnelles.
Titres restaurants, mutuelle d'entreprise possible.
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