Basé(e) avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine. Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client. Vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles. Pour chacun des avions sous votre responsabilité : - Vous assurez le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles, et pilotez la résolution des problèmes et des blocages avion afin de garantir la tenue des jalons. Vous êtes garant d'un volume de charge résiduelle maximum avant chaque jalon. - Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associées à chacun des avions sous votre responsabilité. - Vous justifiez la liability (responsabilité) pour chaque non-conformité relevée par le Client ; - Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ; - Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ; - Vous planifiez les interventions - Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ; - Vous êtes le point focal du client et participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles - Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion. - Vous escaladez au Responsable de l'équipe Coordination Technique toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation. Vous établissez les Commitment letter et les soumettez au Responsable de la Coordination. - Vous êtes force de proposition pour faire disparaitre les problèmes récurrents que vous rencontrez. - Vous assurez un niveau de communication dans la transmission des taches à réaliser par l'équipe opérationnelle permettant une réalisation bonne du premier coup, et assurer une communication a travers le système d'informations facilitant l'acceptation immédiate par le client des points, et le rachats des points réalisés. Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
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