Assistant(e) sav pour cuisines professionnelles (h/f)

Missions principales :

1. Gestion des appels téléphoniques :
• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Prendre en charge les réclamations et les demandes d’intervention.

2. Planification des interventions :
• Organiser le planning des techniciens SAV en fonction des urgences et des
disponibilités.
• Confirmer les rendez-vous avec les clients et les techniciens.
• Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction client.

3. Suivi administratif :
• Vérifier des rapports d’intervention et des comptes-rendus.
• Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.
• gestion des boites emails liés au SAV.

4. Coordination avec les équipes internes :
• Communiquer avec les équipes de vente et de technique pour optimiser le
service.
• Participer aux réunions de suivi afin améliorer les connaissances produit.

5. Gestion des stocks :
• Suivre les pièces détachées et les fournitures nécessaires pour les
interventions.
• Passer les commandes auprès des fournisseurs si nécessaire.

Compétences requises :
• Excellentes compétences en communication.
• Organisation et gestion du temps.
• Sens du service client et capacité à gérer les situations de crise.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, tableurs).
• Connaissances techniques de base sur les cuisines professionnelles

Conditions de travail :
• Lieu de travail : 74130 Contamine-sur-Arve.
• Type de contrat : CDI
• Horaires : 39 heures par semaine, possibilité d’horaires flexibles.
• Rémunération : À définir selon le profil et l’expérience de 2800 à 3300 euros
Brut/mois

Profil recherché:
Profil recherché :

• Formation supérieure en gestion, administration ou domaine similaire.

• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des cuisines
professionnelles ou de l’équipement hôtelier.
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.