Effy est le spécialiste de l'efficacité énergétique de la maison.
Depuis plus de 16 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la transformation de leur maison en cocons confortables, économiques et durables.
Grâce à une expertise reconnue, des solutions sur mesure et un réseau de plus de 4 000 artisans engagés, Effy s'impose comme un acteur clé de la rénovation énergétique en France.
Notre mission : faire avancer le progrès énergétique, maison après maison, pour bâtir un avenir plus responsable et plus heureux. Au sein de la Direction Commerciale, vous assisterez notre Responsable Support Commerce
L'équipe support est transverse, l'assistant du responsable support sera amené à travailler sur les points suivants :
Soutien au suivi de la performance commerciale :
- Contribuer à la mise en place de mesures en temps réel de la performance des équipes commerciales dans notre CRM (SalesForce)
- Assurer le suivi de l'état des lieux de la volumétrie des dossiers et leurs étapes
- Soutenir la mise en place d'outils de visualisation et communication des chiffres clés de l'activité commerciale
- Identifier les besoins des équipes managériales et prioriser les demandes
Aide au support technique :
- Résolution de blocages pour les équipes commerciales
- Remontée des bugs qui le nécessitent à l'équipe IT concernée
- Suivi des résolutions de problèmes
Actions support auprès des équipes commerciales :
- Aide à la planification/replanification de rendez vous terrain chez des clients B2C
- Suivi de demandes client B2C
- Contrôle de contrats de partenariat B2B
- Actions de rétention auprès de certains pros
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