Chargé de relation client adv h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Chargé(e) de Relation Client ADV (H/F)
Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. On recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client ADV (H/F) pour l'un de nos clients spécialisé dans la conception et fabrication des compresseurs et groupes de condensation aux technologies novatrices.Vous serez un acteur clé de la satisfaction client en assurant le suivi complet des commandes pour un portefeuille comprenant Allemagne, Pays-Bas, Europe Centrale et Est.
Vos missions, si vous l'acceptez : Suivi administratif et commercial des commandes - Réception, contrôle et saisie des commandes clients dans l'ERP.
- Vérification et application des conditions commerciales, remises et bonus.
- Transmission des documents administratifs, avec traduction si nécessaire.
- Collecte d'informations pour la mise à jour des fiches clients.

Relation et satisfaction client
- Renseignement, conseil et accompagnement des clients sur les produits, commandes et offres
- Analyse des besoins et proposition de plans d'actions à la hiérarchie : priorisation des livraisons /production
- Gestion des litiges de premier niveau, escalade des cas complexes.
- Support technique de niveau 1

Coordination interne et logistique
- Organisation et suivi des expéditions en lien avec la logistique et les transporteurs, notamment pour les flux hors Europe
- Suivi des paiements en collaboration avec la comptabilité

Contribution au développement commercial
- Participation à la prospection et aux campagnes de ventes
- Envoi d'échantillons
- Participation ponctuelle à des salons, séminaires ou visites clients

Compétences techniques
- Maîtrise du cycle complet de traitement des commandes.
- Connaissances transport, douane, Incoterms.
- Notions en contrats commerciaux internationaux.
- A l'aise avec Pack Office (Excel), outils BI, et un ERP (Oracle, SAP ou équivalent)

Langues : Anglais impératif pour les échanges quotidiens/ Allemand apprécié (fort atout pour la zone Allemagne / Europe centrale
Conditions du poste :

Lieu : Basé à Vaulx Milieu (38)
Horaires flexibles Tickets restaurants (valeur 10€)
Mutuelle / Prévoyance Convention Métallurgie