Publiée le 29 mai
Mission du poste
Merci de bien prendre en compte toutes les missions du poste avant de candidater.
- Helpdesk : gérer les situations rencontrées par les utilisateurs - Diagnostiquer une panne, identifier et résoudre le problème - Accompagner les utilisateurs dans la pratique des outils - Connaissance des outils Helpdesk (ticketing) - statistiques et relevés
- Hotline : Assistance aux utilisateurs "Stagiaires" et "Consultants participant à une formation à distance (zoom, Teams, Webex, portail entreprise ...) - Suivi du remplissage des sessions de formation, Statistiques et relevés, Rédaction de process
- Administration matérielle (réseau, poste, périphériques) : Configuration et maintenance des postes (Mac ou PC) suivant les politiques informatiques déterminées par la Direction, imprimantes, infrastructure LAN et WAN (routeurs, firewall et wifi), téléphonie
- Administration systèmes : Outils d'administration Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, Intune, Sharepoint, Teams ...), Superviser l'état de santé des systèmes, réseaux et applications et en garantir leur amélioration continue - Suites logicielle Office 365 et Adobe, outils SaaS métier - Administration Salesforce ((gestion des utilisateurs, des droits, des données et des interfaces) - Administration des licences, lignes téléphoniques ...
- Administration de la sécurité informatique : Administrer et superviser les solutions de sécurité Microsoft 365 (Defender, Purview, Intune, Conditional access, MFA) - Mettre en oeuvre les politiques de sécurité du SI
- Gouvernance des données : Appliquer les règles - Administrer les outils de protection et classification des données - Superviser les politiques de conservations, d'archivage et de suppression des données - Contribuer aus projets d'évolution du SI
- Automatisation et IA : Participer aux projets d'intégration de l'IA dans les processus internes - Concevoir et maintenir des scripts d'automatisation - Contribuer à l'évolution des outils collaboratifs et des plateformes numériques
Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrateur systèmes, réseaux et sécurité,Maintenance de matériel informatique,Surveillance des systèmes de sécurité (pare-feu, VPN, systèmes de détection d'intrusion),Système réseau (LAN, MAN, WAN),Administrer un système d'informations,Analyser, exploiter, structurer des données,Assurer la conformité des systèmes avec les réglementations,Assurer la maintenance des systèmes,Attribuer des ressources logistiques et matérielles de réseaux,Concevoir un équipement selon ses usages et contraintes,Déterminer les causes de dysfonctionnements,Développer des automatisations de procédure,Développer des scripts pour automatiser les opérations,Documenter les procédures techniques pour les utilisateurs,Evaluer les nouvelles technologies pour intégration,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Installer un équipement informatique,Sélectionner les équipements informatiques,Tester un logiciel, un système d'informations, une application
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
