Réceptionniste d'hôtel h/f polyvalent (e)

À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vos compétences en service à la clientèle seront mises à profit.
Nous recherchons une personne motivée et investie, prête à occuper un poste clé au cœur de notre hôtel et à contribuer activement à son bon fonctionnement.
Nous proposons un CDI 35h en modulation, idéal pour quelqu'un qui souhaite s'engager sur le long terme et relever de vrais défis dans une structure à taille humaine, où chaque rôle compte.
Responsabilités
* Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter vers les services appropriés
* Gérer les appels entrants et sortants en utilisant un système téléphonique multi-lignes
* Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et aux questions des clients
* Assurer la gestion efficace du front desk, y compris la prise de rendez-vous et la gestion des courriers
* Maintenir une présentation soignée de l'espace d'accueil et des documents d'information
* Collaborer avec les différents départements pour coordonner les services nécessaires
* Répondre aux avis clients et animer nos réseaux sociaux
* Être force de proposition et participer activement à la réussite de l'hôtel
Profil recherché
Vous êtes la personne que nous recherchons si :
* Vous êtes bilingue ou multilingue, avec d'excellentes compétences en communication verbale et écrite
* Vous avez une expérience préalable en service à la clientèle, idéalement dans un rôle de réceptionniste ou similaire
* Vous maîtrisez l'étiquette téléphonique et êtes à l'aise avec les systèmes téléphoniques multi-lignes
* Vous faites preuve d'un sens aigu de l'organisation et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez interagir avec le public
Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 11,88€à13,99€par heure
Nombre d'heures: 35 par semaine
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel