Conseiller banque en ligne h/f

Description

ERGALIS recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un CONSEILLER BANCAIRE ; Localisation : Merignac ( Bordeaux) Date de début : //5 Date de fin : //5 Rémunération : € annuels brut + Primes de fin missions

Le contrat est établi sur une base de h hebdomadaire, du mardi au samedi (avec prime repas pour le samedi).

Vous exercerez une activité bancaire innovante au sein de notre Centre de Relation Client.

Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes :

- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
- Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences Profil candidat Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé,

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite
preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.

Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation
au service de la satisfaction client.

Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients. Expérience Vous avez une première expérience récente et réussie en
relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris).