Vous êtes responsable de votre fonds de caisse et maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de votre outil de travail (enregistrement des achats, ouverture et fermeture de caisse, prélèvements, etc.).
Vous accueillez le client dans le respect de la charte accueil (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée) et optimisez la qualité de l'image du magasin.
Vous faites remonter toutes les remarques clients à votre supérieur hiérarchique.
Vous informez le client sur les différents services du magasin et pouvez être amené(e) à traiter les réclamations clients. - Maîtriser les procédures d'encaissement, de décaissement, de contrôle (caddie, sac).
- Maintenir son poste de travail en parfait état.
- Participer à la fidélisation client (promotion de la carte et services magasin).
- Améliorer la relation-client (accueil, gestion des réclamations).
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