Support Utilisateurs SAP
- Assister les utilisateurs dans les modules SAP (MM, PP, PM selon périmètre).
- Résoudre les incidents de premier niveau.
- Analyser et escalader les incidents vers les key-users ou l'IT central.
- Suivre les tickets dans ServiceNow.
- Participer aux tests après mise en production.
Formation & Documentation
- Préparer des guides utilisateurs.
- Documenter les procédures récurrentes.
Amélioration Continue
- Identifier des améliorations dans les flux SAP.
- Suivre les récurrences d'incidents.
- Contribuer aux projets de digitalisation.
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