Nos valeurs : Responsabilité, Respect, Solidarité, Disponibilité, Excellence.
Gestion des dépannages
Prendre connaissance du contexte de l'intervention (historique et informations)
S'informer sur l'intervention demandée auprès du client
Faire le relevé matériel (marque, N° série, type, )
Etudier les symptômes, analyser l'installation, rechercher la panne, diagnostiquer
Réaliser l'intervention ou prendre des mesures conservatoires
Réaliser les essais, réglages, contrôles, relevés
Remettre en ordre le site
Expliquer oralement aux clients la nature de l'intervention et/ou la suite à donner
Sensibiliser et conseiller le client sur la conduite à tenir / installation et sur les économies d'énergies possibles
Proposer des contrats d'entretien pour fidéliser la clientèle
Informer le service planification / le chef d'équipe de l'avancement des dossiers clients en cours
Rendre compte des difficultés d'accès, techniques, commerciales .
Gestion des stocks et approvisionnements
Anticiper ses besoins en matériel pour les prochaines interventions
Transmettre les éléments de sorties de matériel pour garantir la fiabilité des inventaires
Inventorier le matériel dans le camion
Assurer la préservation du matériel stocké dans le camion
Gestion de l'outillage mis à sa disposition
Assurer la préservation et le rangement de l'outillage stocké dans le camion
Assurer le rangement et la propreté du véhicule
Signaler toute dégradation ou perte d'outillage
Veiller à la conformité de l'outillage mis à disposition
Restituer l'outillage commun après utilisation
Gestion administrative
Rédiger les rapports d'intervention de façon claire et concise
Renseigner toute information pertinente sur les bons d'intervention
Transmettre systématiquement aux chefs d'équipes les bons de prises de matériel chez les fournisseurs
Rédiger et transmettre les relevés d'heures, demandes d'absences, justificatifs divers (ex : Cerfa frigo,PV réception, ) dans les délais impartis
Sécurité :
- Bonne connaissance de la réglementation gaz suivant la formation proposée ainsi que les documents mis à votre disposition dans le bureau du responsable de service (guide qualigaz).
- Appréhender les risques et choisir les équipements de protection individuel adéquat aux tâches qui lui sont demandées et pour ceux qui sont sous sa responsabilité.
- Choisir et quantifier le matériel de signalisation et de sécurité et mettre à disposition les moyens de protections adaptés aux risques du chantier.
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité.
La Qualité
- Satisfaire les besoins et attentes de nos clients en conseillant le meilleur produit au meilleur prix
- Analyser nos erreurs, sans jugement, pour travailler avec une volonté d'amélioration continue
- Porter l'image de l'entreprise avec des valeurs éthiques et responsables
- Tenir nos engagements pour construire une relation durable avec les clients
- Travailler en équipe, avec professionnalisme, en respectant l'autre
- Mettre en œuvre notre savoir-faire pour réaliser nos prestations dans les règles de l'art
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