Qui sommes nous ?
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Editions Dalloz, Lefebvre Dalloz Compétences et Lefebvre Dalloz Logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.
Descriptif du poste
Intégrer le groupe Lefebvre-Dalloz, c’est intégrer un groupe historique et leader sur ses marchés grâce à ses marques emblématiques (ex : les codes Dalloz, le Memento Francis Lefebvre).
Le groupe est en pleine transformation pour passer d’un modèle d’entités indépendantes à un modèle structuré et intégré des 3 pôles d’activités :
- Edition (et ses déclinaisons digitales)
- Logiciels et services
- Formation
Missions principales :
* Accueil téléphonique commercial :
* Qualifier l’appel orienter vers le bon interlocuteur si besoin
* Répondre aux demandes commerciales entrantes des clients et prospects.
* Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées.
* Fournir des informations claires sur les offres de formation.
* Gestion des devis :
* Établir les devis pour les formations inter-entreprises.
* Transmettre les demandes de devis pour les formations intra-entreprises.
* Prospection et relances :
* Réaliser des campagnes d’appels sortants ponctuelles (relances, enquêtes, promotions, campagnes marketing…).
* Réaliser des actions de prospection ciblée.
* Suivi et reporting :
* Assurer le suivi des demandes et relances clients.
* Renseigner les outils et le CRM.
* Appuis au traitement des demandes de devis inter via le site web
Profil recherché :
* Expérience en relation client ou télévente souhaitée.
* Excellente communication orale, sens de l’écoute et du service.
* Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur.
Compétences clés :
* Aisance téléphonique
* Sens commercial
* Organisation et réactivité
* Esprit d’équipe
Type de contrat : CDI
Localisation : Courbevoie
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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