RESPONSABILITÉS :
VOS MISSIONS :
- Prendre en charge les demandes de support informatique : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques (prise en main distancielle et présentielle)
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement de tâches complexes.
- Effectuer la préparation et l'installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablettes Android, smartphones et imprimantes)
- Suivre et mettre à jour le parc informatique tout en améliorant son fonctionnement
- Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formation :
En cours de formation dans l'informatique, vous recherchez une alternance d'un ou deux ans en support informatique.
Compétences requises :
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows (Mac serait un plus)
- Connaissance des protocoles réseaux de base.
Qualités requises :
- Qualités relationnelles à l'écrit comme à l'oral.
- Rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et assurer un suivi de qualité.
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