Vous intégrez un des services du département Relation Client à Angers au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.
Vous serez amené à:
- Contrôler et analyser les dossiers,
- Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations - Interpréter les clauses bénéficiaires particulières
- Reconstituer l'historique des dossiers
- Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires,
- Instruire les dossiers de prestations décès,
- Contacter les Notaires, l'administration fiscale,
- Réaliser les paiements et réinvestissements,
- Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP,
- Répondre aux courriers des différents interlocuteurs,
- Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations,
- Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus,
- Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.
Profil :
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
- Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes - Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires
- Orientation service client et qualité du résultat - Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique. - Pratique des outils bureautiques standards - Travail en équipe. - Adaptabilité, souplesse, disponibilité - Engagement et motivation
- Rigueur et fiabilité. - Organisation - Autonomie et sens de l'argumentation - Qualité rédactionnelle
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et intégrer un des leader du marché en assurance de personnes.
N'hésitez plus candidatez!
Informations :
Fonction: CHARGE RELATION BENEFICIAIRE B - 402
Classe CCNA: 3
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