Ingénieur - ingénieure exploitation visio - audio h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.
C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que Responsable Exploitation des infrastructures visio et audio (H/F), vous assurez le bon fonctionnement et l'évolution des plateformes techniques de nos clients, en respectant les délais et les engagements de qualité.
Vos missions principales :
Mise en production : déployer les nouvelles plateformes clients.
Exploitation quotidienne :Coordonner et suivre les sujets techniques.
Gérer les évolutions systèmes : définir les besoins, piloter les appels d'offres, suivre l'intégration et former les utilisateurs.
Superviser la maintenance pour garantir la disponibilité des services.
Assurer une veille technologique et entretenir les relations avec les partenaires.
Gestion des incidents : traiter les tickets, diagnostiquer les problèmes visio et téléphonie, remettre les services en fonctionnement, et escalader si nécessaire.
Astreintes : participer aux astreintes pour assurer la continuité des services.
Amélioration continue : analyser l'obsolescence des systèmes, échanger avec les clients pour ajuster les besoins, et proposer des évolutions techniques.