Rattaché(e) à sa Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité du Responsable des Services aux Réseaux, vous assistez les utilisateurs magasins sur le fonctionnement de leurs systèmes informatiques.
Ainsi, vos missions principales :
- Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'encaissement
- Assister les utilisateurs magasins via l'outil de ticketing OPAL
- Diagnostiquer les incidents logiciels et matériels (caisses, périphériques, réseau, téléphonie).
- Déclencher et suivre les interventions des prestataires jusqu'à résolution.
- Contribuer aux ouvertures/rénovations magasins : envoi du matériel, coordination du montage, paramétrages et mises à jour.
- Créer et maintenir à jour de procédures techniques.
- Participer à des déploiements ponctuels (matériel et logiciel).
Horaires : lundi au vendredi, avec un samedi sur deux contractuel, mais pratiqué en un samedi sur quatre depuis plus d'un an (jour off récupéré si samedi travaillé).
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