L'hôtel des Victoires, entièrement rénové, cherche pour compléter son équipe un/une réceptionniste tournant(e) à hauteur de 39h/semaine.
horaires: 7h00 -15h30/15h00-23h30
2 jours de repos
Fort d'une nouvelle marque, de ses valeurs et de ses promesses, vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partagez avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel.
Vous participez à l'enregistrement et au contrôle des réservations, check-in, check-out,
Excellente présentation, souriant avec un sens aigu de l'accueil et du service, organisé et rigoureux.
Esprit d'équipe: vous intégrez une équipe dynamique et soudée afin d'atteindre des objectifs
Maîtrise du Français et de l'Anglais impérative. Une troisième langue serait un plus.
PMS OPERA CLOUD serait un plus
Poste à pourvoir dès que possible, en CDI.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 210,00€ à 2 310 € par mois (repas inclus)
Programmation :
- Travail en journée
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications :
- Prime annuelle
Expérience:
- Réception: serait un plus
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé,Italien souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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