Conseiller fruits & légumes en alternance h/f

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

La Direction Proximité Ouest recrute pour sa direction commerciale un(e) :

Conseiller Client Fruits & Légumes en Alternance (F/H)

Les missions :

Les conseillers clients fruits et légumes interviennent auprès d'un portefeuille de clients.
- Accueil et prise de contact avec les clients.
- Information et conseil des clients.
- Prise de commandes et vérification dans le délai imparti.
- Identifier les fruits et/ou légumes / Fleurs et plantes/Marée et les services correspondant aux besoins du client et le conseiller sur l'utilisation et la mise en valeur des produits en prenant en compte le contexte du client, ses habitudes d'achat et ses exigences, et en prenant également en compte les contraintes de l'entreprise. Dans la mesure du possible les vendeurs doivent aussi orienter les choix des clients dans le sens de l'intérêt de l'entreprise, (pics de production, lots
- Moins qualitatifs) et selon les volumes présents.
- Expliquer les caractéristiques des fruits et/ou légumes disponibles (qualité, quantités, spécificités, conformité aux référentiels, saisonnalité, réglementation portant sur les fruits et/ou légumes commercialisés) en fonction des besoins du client.
- Gérer les stocks
- Accompagner les clients dans l'identification des tendances des marchés de fruits et légumes en préservant les intérêts commerciaux de l'entreprise.
- Prendre en compte l'ensemble des informations utiles à la relation client (produits disponibles, opérations commerciales en cours).
- Conseiller le client sur l'évolution des marchés pour lui permettre d'anticiper les ruptures.
- Vendre les produits proposés par l'entreprise.
- Suivi des commandes clients.
- Suivi des ventes et de la performance commerciale au travers de différents indicateurs.
- Avec la direction commerciale pour le suivi des objectifs commerciaux et de la politique commerciale.
- Établir un contact et un climat de confiance avec les clients.
- Mener une découverte des besoins du client et savoir répondre aux interrogations du client.
- Argumenter et négocier l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections du client.
- Proposer aux clients des produits complémentaires adaptés en fonction des opérations commerciales en cours.
- Établir une relation commerciale durable et de qualité avec un client et la maintenir dans le cadre de contacts et de négociations très réguliers.
- Enregistrer les commandes des clients en utilisant les outils de gestion en vigueur dans l'entreprise et en tenant compte des impératifs. Réaliser un suivi fiable des commandes clients, les prévenir des ruptures et identifier des produits de substitution.
- Animer son portefeuille clients en relançant de manière adaptée les clients n'ayant pas passé commande sur toutes actions différentes et dans le temps imparti.
- Organiser et coordonner ses interventions avec les différents services avec lesquels nous sommes en relation.
- Recevoir et écouter une réclamation de la part d'un client.
- Identifier les raisons d'un mécontentement, d'une réclamation ou d'un litige et les qualifier (nature du produit, poids, qualité, manquant) en recherchant des informations fiables sur l'historique de la commande auprès des services concernés.
- Identifier les solutions possibles pour traiter la réclamation ou le litige.
- Remonter les informations à son manager
- Être réactif aux appels entrants clients et également donner de l'intérêt à ces derniers en cas de double appel.
- Identifier les outils de communication attendus par nos magasins
- Analyser le référentiel attendu par nos magasins
- Réaliser une analyse des demandes de nos magasins
- Mettre en avant les nouveautés au travers des outils marketing mises en place

Profil :
- Vous préparez un diplôme niveau Bac +2
- Vous maîtrisez les techniques de ventes et êtes à l'aise au téléphone
- Autonome, capable de s'adapter de prendre des initiatives

Informations complémentaires :
- Date de début :
- Durée : 2 ans
- Lieu : Salon de Provence (13)
- 07H-12H30/ 13H15-15H45 du lundi au vendredi
- 07H-12H30/ 13H15-14H45 le vendredi
- 07H-12H00 le samedi avec récupération de 2 après-midi
- Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
- Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.