Résumé du poste
Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud
solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes sur
Grenoble.
A ce titre vous intervenez en qualité d'interface
opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats
dont vous avez la charge. Vous serez responsable d'un portefeuille d'un ou
plusieurs contrats. Vous assurerez de la mise en oeuvre et du pilotage des
solutions et des services vendus, dans le respect des engagements contractuels,
de la qualité, des délais, du budget.
Vous serez en charge :
La gestion de projet infogérance :
- Faire respecter les
engagements réciproques entre Hardis et le client,
- Coordonner
l'ensemble des interventions techniques,
- Être garant de l'image
extérieure de l'entreprise,
- Suivre la relation
client (comité de pilotage, comité technique, gestion des priorités),
- Participe au
développement de l'activité opérationnelle de ses clients,
- Assurer le
reporting et la communication client,
- Améliorer la
Qualité du Service, la relation et la satisfaction des clients,
- Dynamiser le niveau
de sollicitation des clients,
L'avant-vente :
- Participer à la
rédaction de propositions commerciales, à la réponse aux cahiers des charges ou
appels d'offres,
- Assurer la
présentation des solutions dans le cadre de la démarche commerciale.
La finance :
- Suivre financièrement les projets dont vous aurez la
responsabilité.
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