Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social. Rejoignez CMA CGM Agence France SAS au sein de notre Direction Sales Network, dans le département Local Sales, spécialisé dans l'activité Shipping - Commercial. En tant que Sales Support basé à notre agence de Suresnes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales et contribuerez activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la performance commerciale de l'agence.
Votre mission principale :
Au sein de l'équipe commerciale de l'Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.
Responsabilités :
Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées. Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l'ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).
Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en oeuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.
Vous contribuez à la mise à jour régulière des bases de données commerciales et des indicateurs de performance.
Vous assistez les clients dans l'utilisation des outils de pricing en ligne.
Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l'ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d'assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.
Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l'entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d'une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.
Profil recherché :
- Formation commerciale, transport logisitique ou équivalent, avec une première expérience réussie dans le support aux ventes ou le secteur du transport maritime/logistique.
- Excellentes compétences organisationnelles et rigueur dans la gestion des dossiers.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Sens de la négociation et capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, internes et externes.
- Reactivité, sens du service client et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral, l'anglais est un atout.
Pourquoi rejoindre CMA CGM ?
CMA CGM est un leader mondial du transport maritime et de la logistique, reconnu pour son dynamisme et son innovation. Travailler avec nous, c'est intégrer une entreprise engagée, où la collaboration et le développement professionnel sont au coeur de nos valeurs. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe passionnée, et bénéficierez d'opportunités d'apprentissage et de progression de carrière.
Si vous êtes motivé(e) par un rôle opérationnel au sein d'un secteur en pleine évolution, que vous aimez relever des défis et accompagner la réussite commerciale, ce poste est fait pour vous.
Lancez-vous dans l'aventure CMA CGM !
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