Notre cabinet historiquement et fortement implanté en DROME ARDECHE est résolument tourné vers le monde des professionnels et des entreprises, Nos 8 collaborateurs répartis sur nos deux cabinets, situés à PRIVAS et CHABEUIL sont a même de répondre à tous besoins assurantiels tant en IARD que sur la partie assurance de personnes.
Nous recrutons notre futur(e) collaborateur ou collaboratrice.
Vos missions et nos attentes :
1 - ACCUEILLIR ET ORIENTATION
Accueillir (en présentiel, par mail ou téléphone)
Maîtriser l'organisation de l'agence et ses activités pour orienter son interlocuteur
Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à face, mail et médias numériques)
S'exprimer dans un langage clair et adapté au profil de l'interlocuteur et aux types de supports médias Identifier le client ou prospect, recevoir sa demande lors du premier échange
Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande pour l'orienter
Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et à l'écrit)
Recourir aux compétences et personnes ressources internes pour proposer des solutions adaptées au client
Se tenir à jour du contexte règlementaire sur son champ d'action
Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
Présenter l'offre de service adaptée à la demande
Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client
Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque client en la traduisant en termes de bénéfices pour le client/prospect
2 - PRODUCTION ET GESTION D'UN CONTRAT D'ASSURANCE
Elaboration d'un devis à valider
Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies
Etablir un devis en appliquant la règlementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établir
Etablir des contrats
Etablir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent
Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante
Surveiller et gérer la vie des contrats
Modifier une garantie (avenant de modification)
Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat
3- DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Concevoir et déployer des actions commerciales
Etablir les outils d'aide à la décision pour l'agent et les clients
Développer un portefeuille client
Alimenter et gérer un fichier client
Conquérir de nouveaux clients
Traiter les leads (contacts internet) entrants Répondre aux appels d'offre prospects
4 -GESTION DES SINISTRES / INDEMNISATION
Réaliser l'instruction du dossier sinistre
Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre
Analyser et instruire le dossier dans le respect des pouvoirs de délégation
Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre
Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction.
Profil BAC +2 expérience administrative assurance ou gestion de patrimoine ou bancaire, ou juridique attendues.
CDI 35H, salaire à négocier selon profil
Mutuelle et Ticket restaurant
Pas de télétravail
Pas de déplacements
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