Responsable NOC (H/F)
CDI – Statut Cadre | Rémunération : jusqu’à 90K€ selon profil / 100% Présentiel
Votre rôle
Rattaché(e) au CTO, vous pilotez le Network Operations Center (NOC) et encadrez :
* L’équipe Supervision
* L’équipe Support N2/N3
Vous êtes également l’interlocuteur clé du prestataire Hotline N1, garantissant la disponibilité et la performance des infrastructures réseau, système et téléphonie.
Vos missions
* Leadership & Management : encadrer, structurer et développer les équipes, piloter KPI et reporting
* Pilotage prestataire (N1) : challenger le prestataire, suivre SLA et qualité de service
* Maintien en Conditions Opérationnelles : supervision des switches, routeurs, serveurs, firewalls, sauvegardes, incidents
* Gestion des incidents majeurs : coordination interne et externe jusqu’au rétablissement complet
* Optimisation & Innovation : améliorer outils de supervision (SolarWinds, Centreon, Nagios), dashboards, alertes, PCA/PRA
* Change Management & ITSM : superviser mises à jour (WSUS, Ivanti), garantir stabilité, sécurité et conformité, maintenir documentation
Profil recherché
* Bac+5 en informatique ou télécommunications
* 8 ans minimum d’expérience en management d’équipes techniques (Supervision, Support N2/N3)
* Expérience confirmée en gestion de prestataires
* Expertise réseaux & systèmes complexes : SolarWinds, Centreon, Nagios, VMware, Fortinet, Windows Server, Linux, switches, routeurs, firewalls
Compétences techniques et opérationnelles
1. Réseaux
o Gestion et supervision des switches et routeurs
o Firewalls et sécurité réseau
o Protocoles réseau (TCP/IP, VLAN, VPN…)
o Optimisation des performances réseau
2. Systèmes
o Windows Server (administration, mises à jour, sécurité)
o Linux (administration de base et surveillance)
o Virtualisation (VMware ou équivalent)
3. Supervision / Monitoring
o Outils : SolarWinds, Centreon, Nagios (ou équivalent)
o Mise en place de dashboards et alertes
o Analyse de KPI et reporting opérationnel
4. Gestion des incidents
o Traitement des incidents critiques (major incidents)
o Coordination des équipes internes et prestataires
o Gestion des escalades et suivi SLA
5. Maintien en conditions opérationnelles (MCO)
o Surveillance des infrastructures réseau, système et téléphonie
o Sauvegardes, PRA / PCA
o Patch management et mises à jour (WSUS, Ivanti…)
6. Gestion des changements (Change Management)
o Planification et supervision des changements logiciels et matériels
o Maintien de la stabilité et conformité des environnements
7. Gestion des prestataires
o Suivi et pilotage des prestataires externes (Hotline N1)
o Participation aux comités de pilotage
8. Documentation et ITSM
o Rédaction et mise à jour des procédures internes
o Gestion des tickets et de la base de connaissances
LIS TELECOM : Cabinet de recrutement qui accompagne ses clients entreprises et opérateurs/intégrateurs dans leur développement.
- Nous sommes spécialisés sur le marché de l’infrastructure IT, Réseau, Cybersécurité, Cloud, DevOps, IA.
- Nous sommes une société de service ESN indépendante de tout fournisseur de service.
- Fort de nos 20 années passées chez les opérateurs et Intégrateurs IT, nous pouvons allier notre savoir-faire et notre expérience afin de trouver le talent qui répond à vos besoins.
Notre savoir-faire :
Nous proposons des talents Avec une Méthodologie Différenciante et Innovatrice :
De back office pour des postes d’ingénieur/Architecte réseau, directeur/Chef de projet, Ingénieur DevOps, Tech Lead, Ingénieur Architecte Cloud et Cybersécurité
De terrain pour les commerciaux, Ingénieur Avant-Vente, Chef/directeur des ventes
Notre Gamme de Service :
- Chasse et recrutement
- Expertise et Assistance technique en Régie
- Centres de Services
Nos Missions :
la mise à disposition de talents dans le cadre des besoins spécifiques métiers clients.
Recrutements spécialisés sur les métiers de l’IT, du réseau, de la sécurité et des télécoms :
* Détecter les talents
* Accompagner le client ainsi que le candidat
* Connaissance du métier du client
* Adéquation aux valeurs de l’entreprise
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