Deputy flagship director / adjoint(e) directeur(e) du flagship store

Adjoint(e) Directeur(trice) du Flagship Store Secteur : Designer collectible pieces Lieu : Paris, France Type de contrat : Temps plein / CDI À propos de POP MART : Fondée en 2010 et arrivée en France en 2023, POP MART est leader mondial de culture pop et de produits artistiques de collection. Notre entreprise est présente dans quatre domaines d'activité : le développement mondial des artistes ; l’incubation et exploitation de la propriété intellectuelle ; le commerce de détail et la promotion de la culture de produits artistiques de collection. POP MART, dont le slogan et l'objectif sont " Partagez votre bonheur ", travaille avec des designers de renommée internationale tels que Kenny Wong, Pucky, Kasing Lung et Xiong Miao. Nous collaborons également avec des sociétés aux renommées mondiales telles que Disney, Universal Studios et Sanrio afin de créer des produits de culture pop basés sur des personnages et figures iconiques qui plaisent aux fans du monde entier. Aujourd'hui, POP MART est présent dans 30 pays et régions (Asie, Océanie, Amérique du Nord, Royaume-Uni et plus récemment en Europe), et a accumulé des millions de fans à travers le monde. A ce jour, POP MART compte plus de 400 boutiques physiques et plus de 2000 Robot Shops (distributeurs automatiques de produits POP MART). Pour plus d’informations, consultez www.popmart.com ou notre page carrière LinkedIn. Ce qui vous attend Chez POP MART, vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et en pleine croissance, où vous pourrez : Contribuer au développement rapide d’une activité européenne qui allie retail, art et storytelling créatif Collaborer avec des équipes passionnées dans plusieurs pays, partageant toutes la même passion pour les jouets design et les expériences clients uniques Développer vos compétences à travers des projets concrets, un apprentissage collaboratif et des opportunités de proposer vos idées Ce poste : Le/La Deputy Flagship Store Director est le bras droit du/de la Directeur·trice du Flagship Store. Il/Elle contribue à assurer le fonctionnement optimal du magasin phare — un espace à fort trafic et à fort volume — en supervisant les opérations quotidiennes, en accompagnant les équipes et en garantissant un haut niveau d’excellence opérationnelle et commerciale. Ce rôle combine management opérationnel, pilotage de la performance, animation des équipes, et mise en œuvre des standards de marque. Le/La Deputy Director joue un rôle clé dans la coordination des équipes terrain, la fluidité des opérations et la continuité managériale en l'absence du/de la Directeur·trice. Vos futures missions : Performance Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans la supervision de la performance globale du magasin, incluant les ventes, les KPI, l’efficacité opérationnelle et les standards d’expérience client. Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans l’analyse des performances commerciales hebdomadaires et mensuelles, en identifiant des opportunités d’amélioration des ventes et de l’efficacité opérationnelle. Management Représenter le/la Directeur(trice) de Magasin en son absence, en assurant la continuité du leadership, la stabilité opérationnelle et la prise de décision. Agir en tant que principal relais opérationnel entre le/la Directeur(trice) de Magasin et les équipes de management du magasin (Floor Manager, VM Manager & Stock & Replenishment Manager ). Veiller à ce que les priorités quotidiennes et les stratégies opérationnelles définies par le/la Directeur(trice) de Magasin soient clairement communiquées et efficacement mises en œuvre dans tous les départements. Prendre en charge les opérations quotidiennes du magasin, en garantissant une coordination fluide entre les équipes de vente, de stock et de merchandising visuel. Superviser l’exécution des opérations magasin lors des périodes de forte activité, des lancements de produits et des campagnes clés. Contribuer à instaurer une culture de leadership performante, responsable et collaborative au sein de l’équipe de management du magasin. Contribuer à la planification des effectifs en soutenant l’optimisation des ressources, l’alignement des plannings et l’allocation des équipes lors des périodes de forte activité. Opérations Suivre les processus opérationnels, en collaboration avec les manager des chaques départements, incluant les livraisons, le réassort, la gestion des stocks et la maintenance du magasin, en garantissant efficacité et conformité aux procédures de l’entreprise. Participer à la mise en œuvre des initiatives de l’entreprise, des améliorations opérationnelles et des projets liés au flagship. Maintenir une communication fluide avec les équipes du siège, en assurant l’alignement avec les stratégies de l’entreprise et les attentes opérationnelles. Collaborer étroitement avec le/la VM Manager afin d’assurer la cohérence des standards visuels et de l’exécution merchandising dans l’ensemble du magasin. Recrûtement et formation Accompagner le/la Directeur(trice) de Magasin dans le recrutement, l’intégration, le développement des équipes et la planification de la relève, en collaboration avec les équipes RH. Expérience client Veiller à ce que le magasin respecte en permanence les standards de marque de POP MART, les exigences de service et une expérience client premium. Intervenir comme second niveau de support pour les problématiques clients complexes, en assurant une résolution rapide et professionnelle. Securité Promouvoir une forte culture Santé & Sécurité au Travail, et exercer un controle permanent des risques, en étroite collaboration avec les services Health & Safety et Loss prévention, en assurant le respect strict des politiques et procédures qu'ils mettent en place. Veiller au strict respect des politiques de Santé & Sécurité au Travail (SST) ainsi que des normes de sécurité opérationnelle. Profil recherché : Expérience significative en retail sur un rôle de management intermédiaire ou senior (idéalement au sein d’équipes de 20 à 50 personnes). Expérience dans des environnements à fort trafic et forts volumes. Excellentes compétences en leadership, communication et gestion des priorités. Sens aigu du service client et réelle capacité à inspirer et fédérer les équipes. Très bonne organisation, autonomie et capacité à performer sous pression. Intérêt marqué pour la culture pop, les objets collectibles et les expériences retail immersives. Nos avantages POP MART offre à ses collaborateurs : Des cadeaux mensuels mettant en avant nos dernières créations POP MART Titres restaurant, remboursement des titres de transports à hauteur de 50% Un système de bonus structuré basé sur la performance de l’entreprise et individuelle L’accès à un programme de soutien (EAP) pour le bien-être et le conseil Des programmes de formation et développement pour renforcer vos compétences professionnelles et créatives Des événements réguliers favorisant le partage et la cohésion des équipes Si vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre l’aventure POP MART et pensez posséder les compétences, l’expérience et la passion pour contribuer à notre succès, cliquez sur “Postuler” et envoyez-nous votre CV.