Directeur adjoint

DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) — FOLLOW PARK LILLE


Follow Park Lille est un parc de loisirs indoor multi-activités au cœur de Lille : bowling, réalité virtuelle, karaoké, quiz, arcades, action game et bien plus encore. Un lieu de vie pensé pour tous les publics, du jeune enfant aux adultes, en famille ou entre amis.


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) pour épauler la direction dans la gestion quotidienne du site et de ses équipes.


VOS MISSIONS


Rattaché(e) directement à la direction, vous êtes le relais opérationnel du site et garant(e) de la qualité de l'expérience client. À ce titre, vous :


* Participez activement à la gestion quotidienne du parc (ouverture, fermeture, organisation des plannings)
* Managez, animez et faites monter en compétences une équipe pluridisciplinaire (hôtes d'accueil, caissiers, animateurs, techniciens)
* Veillez à la qualité de l'accueil et à la satisfaction client en toutes circonstances
* Assurez le suivi des indicateurs de performance (chiffre d'affaires, fréquentation, taux de transformation)
* Pilotez les opérations commerciales et participez à la mise en place des offres et promotions
* Supervisez l'entretien des équipements et des espaces, et assurez le lien avec les prestataires extérieurs
* Gérez les situations sensibles (incidents, réclamations clients, problèmes techniques) avec réactivité et discernement
* Contribuez au développement des ventes additionnelles (formules, abonnements, privatisations, événements)
* Participez au reporting et au suivi administratif en lien avec la direction


VOTRE PROFIL


* Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe dans un environnement à forte fréquentation (loisirs, restauration, commerce, hôtellerie, événementiel…) d'au moins 3 ans sur un poste de direction ou de 5 ans sur un poste de manager.
* Vous êtes un(e) manager de terrain, présent(e), fédérateur(trice) et exemplaire
* Vous avez le sens du commerce et une vraie culture du résultat
* Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de caisse et de gestion
* Vous avez une forte sensibilité à l'expérience client et à la qualité de service
* La connaissance du secteur des loisirs ou de l'entertainment est un plus apprécié


CE QUE NOUS OFFRONS


* Un poste clé avec de réelles responsabilités au sein d'un parc en pleine croissance
* Un environnement de travail dynamique, varié et jamais monotone
* Une équipe soudée et un management de proximité
* Des perspectives d'évolution au sein du groupe


INFORMATIONS PRATIQUES


Lieu : Follow Park Lille

Type de contrat : CDI

Statut : Cadre

Disponibilité : Dès que possible

Horaires : Incluant week-ends et jours fériés

Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à : kevin@follow-park.com

Lieu du poste : En présentiel