Technicien environnement utilisateur

Vos missions en quelques mots Le pôle support aux utilisateurs de la Direction Mutualisée des Systèmes d'Information (16 communes adhérentes) recherche dans le cadre d'une vacance d'emploi son ou sa technicien ou technicienne support aux utilisateurs. MISSIONS ET ACTIVITES AFFERENTES - Répondre aux demandes des utilisateurs des outils informatiques mis à disposition par la Direction Mutualisée des Systèmes d'Information (DMSI) - S'assurer d'avoir mis en œuvre les solutions adaptées à la demande de l'utilisateur - Gérer le stock matériel, s'assurer de la présence suffisante de matériel, gérer les évacuations de matériels devenus obsolètes - Faire appel à la société de maintenance en cas de garantie du matériel en panne et gérer l'intervention du prestataire - Gérer les déploiements matériels et logiciels sur tous les sites gérés par la DMSI - Communiquer au DMSI toute information pertinente pour la bonne marche et la communication de la direction - Gérer la flotte mobile des villes de la DMSI RELATIONS FONCTIONNELLES - Supérieur hiérarchique direct : Responsable du Pôle Support de la Direction Mutualisée des Systèmes d'Information - Relations internes : ensemble des services - Relations extérieures : contacts avec les autres collectivités et instances extérieures MOYENS TECHNIQUES SPECIFIQUES AU POSTE - Poste informatique et téléphonique - Travail de bureau et télémaintenance TEMPS DE TRAVAIL -Poste à temps complet (38 heures 45) - Du lundi au Vendredi (7 heures 45 par jour) 21 ARTT sur une année civile travaillée LOCALISATION GEOGRAPHIQUE DU POSTE - Au siège de la Communauté à DAMMARIE-LES-LYS - et /ou auprès des communes adhérentes à la DMSI avec de possibles déplacements Profil recherché QUALIFICATIONS REQUISES POUR LE POSTE - Diplôme Bac 2 et plus en Systèmes d'Information et/ou 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires. - Permis B exigé COMPETENCES Savoirs Déploiement et gestion du parc * Connaissances informatiques de bases (micro-informatique, bureautique, bases de données) * Connaissances des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux * Connaissances des différents systèmes d'exploitation usuels * Connaissances des architectures matérielles, logicielles et télécommunications des équipements du site Assistance et support * Connaissances de techniques de communication * Connaissances de l'outil GLPI * Connaissances de la maintenance applicative des dépannages de premier niveau, administration et sécurité * Connaissances de l'organisation des services d'une collectivité Savoir-faire Déploiement et gestion du parc * Assurer de déploiement et la gestion du parc * Savoir gérer des stocks * Suivre les procédures internes Assistance et support * Maîtriser l'outil GLPI * Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes * Effectuer un diagnostic * Savoir appliquer et suivre une procédure * Savoir informer, travailler avec une société partenaire * Acquérir de nouvelles compétences techniques * Savoir s'organiser dans son travail * Maîtriser une démarche qualité Savoir quand et comment communiquer avec la DMSI, les services des villes, de l'agglo * Donner les informations pertinentes aux personnes intéressées (hiérarchie, utilisateurs) Connaître la méthode projet décidée par la DMSI Savoir être * Faire preuve d'organisation * Etre à l'écoute * Etre doté d'un sens de la communication * Disponibilité * Force de proposition * Respect des obligations de discrétion et de confidentialité