Nous recrutons actuellement pour notre client, entreprise industrielle à dimension internationale, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines industrielles et d'équipements techniques à forte valeur ajoutée, recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV).
Le poste s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, avec des produits complexes (machines, sous-ensembles techniques et pièces détachées) destinés à des clients en France et à l'international.
Poste rattaché directement au Responsable des ventes du Service Clients.
Missions principales
- Gestion et suivi des échanges clients (téléphone et e-mails)
- Réalisation des offres de pièces détachées via les ERP LN puis SAP
- Saisie et gestion des commandes clients dans l'ERP
- Suivi des commandes en coordination avec l'ordonnancement et les achats (délais, approvisionnements, certificats matières, etc.)
- Relance proactive des dossiers et suivi des indicateurs de performance
- Gestion de la facturation, des avoirs et ponctuellement des expéditions
- Suivi et relance occasionnelle des paiements
- Traitement des litiges, des retours de pièces et des impayés
- Exploitation et mise à jour de reportings et indicateurs (Excel)
- Classement et archivage des dossiers
Le/la Gestionnaire ADV contribue activement à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de qualité de traitement administratif, de performance de livraison et de facturation.
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum, idéalement en commerce international ou gestion commerciale
- Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste ADV en environnement industriel
- Maîtrise des incoterms et des crédits documentaires
- Bonne compréhension des flux logistiques export et douaniers
- Anglais professionnel courant (écrit, lu et parlé)
- Aisance informatique et excellente maîtrise d'Office 365, notamment Excel
- La connaissance de SAP est indispensable
- La connaissance de l'ERP LN et d'un CRM est un plus
Qualités personnelles attendues
- Sens du service client et fibre commerciale
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Réactivité, proactivité et résistance au stress
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe et force de proposition
- Disponibilité rapide
Conditions proposées
- Localisation : Île-de-France
- Type de contrat : CDD
- Rémunération : à partir de 30 000 €
- Avantages :
- Tickets restaurant
- Mutuelle santé
- Intégration dans une structure à taille humaine appartenant à un groupe international
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