Vous aimez être au cœur de la relation client et organiser le service après-vente avec rigueur ?
SOFIDAP Béthune, concession automobile reconnue, recherche un Réceptionnaire automobile H/F pour assurer l'accueil et le suivi des clients en atelier. Vous êtes le premier contact du client et le garant de la qualité du service rendu.
Au quotidien, vous travaillez en lien étroit avec les techniciens, le magasin de pièces et le responsable d'atelier. Vous planifiez les interventions, suivez les réparations et veillez à la satisfaction du client à chaque étape. Votre sens du service et votre méthode font la différence.
Vos principales missions comprennent les responsabilités suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et identifier leurs besoins
- Établir les ordres de réparation et planifier les interventions
- Expliquer les travaux réalisés et remettre le véhicule au client
- Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente
- Contrôler la conformité des factures et des prestations
- Coordonner les échanges entre le client et les techniciens
- Contribuer à la fidélisation par la qualité du service
Le poste nécessite une bonne maîtrise des outils informatiques et du logiciel de gestion atelier. Vous travaillez dans un environnement structuré, avec des process précis, tout en gardant une réelle proximité avec les clients. Votre sens de l'organisation et votre facilité de communication sont des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.Vous disposez d'une expérience confirmée en réception automobile et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel exigeant.
Vous savez accueillir, écouter et rassurer les clients, même dans les situations complexes. Vous alliez sens du service et rigueur administrative.
Les compétences attendues pour ce poste sont :
- Expérience exigée en réception automobile d'au moins 2 ans
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion atelier
- Excellente expression orale et écrite
- Capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bonne compréhension technique des réparations automobiles
- Sens du contact et fiabilité dans le suivi des engagements
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