Technicien service client h/f

Nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialisé dans la conception et fabrication de machine de remplissage et de bouchage de liquides, un Technicien Service client H/F.


En tant que Technicien Service Client, vous assurez vos missions :


* Sur site et en atelier :
* Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…) ;
* Assurer les mises en route des machines sur site ;
* Effectuer les dépannages des machines chez les clients ;
* Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence ;
* Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies ;
* Veiller au respect des consignes transmises par le donneur d’ordre ;
* Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l’évolution de la mission et l’(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier ;
* Rédiger les rapports d’interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente…). Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc… au donneur d’ordre ;
* Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu’il reste à faire ;
* Formations aux clients (opérateurs et maintenance) ;
* Encadrer une équipe de techniciens, personnel d’atelier, société extérieure sur site
* Au sein du service clients :
* Assurer les dépannages téléphoniques clients ;
* Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales ;
* Suivi des petites études nécessaires à l’élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes ;
* Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires Service Clients ; rechercher des références des pièces de rechange ;
* Préparation des interventions des techniciens sur site ;
* Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques) ;
* Formations aux clients (opérateurs et maintenance).


Profil recherché :


Formation de type Bac +2 maintenance industrielle, électromécanicien ou équivalent, vous possédez de solides compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / électrique.

Vous avez un Anglais opérationnel/technique (oral et écrit).

Vous êtes rigoureux(se) et doté d’un bon relationnel.

Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir sur ce poste.