Téléconseillers - alternance h/f

MGEN. Connaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes • Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Référence 2026-5446 Date de début de diffusion 12/05/2026 Intitulé de l'offre Téléconseillers - Alternance H/F Filière MGEN Métier ou Fonction Prestations et services - Téléconseiller Type de contrat Alternance Durée du CDD ou stage/alternance en mois 10 Présentation du Site ou de la Direction Ce poste est basé à CESSON Sévigné (A proximité de la clinique Cesson Sévigné/ILLE ET VILAINE) dans un cadre de vie très agréable : proximité d'un parc urbain (parc des Gayeulles) et d'un centre commercial (Les Longs Champs). Le site est bien desservi par les transports en commun (Bus/Métro), et reste facile d'accès pour les transports individuels. Missions confiées Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. Vos missions : - Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ; - Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ; - Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client. Profil recherché Préparation d'un BTS Banque / Assurance / NDRC Compétences dominantes : Capacités d’organisation, rigueur, bon niveau rédactionnel, maîtrise d’office 365 et EXCEL, Expérience professionnelle : Débutant accepté Niveau d'expérience Etudiant Localisation du poste Bretagne, Ille-et-Vilaine Ville 4 Rue du Chêne Germain, 35510 Cesson-Sévigné, France