Intitulé du poste : Conseiller(ère) relation client à distance - Alternance
Lieu : Villeneuve-d'Ascq (59650) Secteur d'activité : Relation client / distribution spécialisée
Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) Niveau 5 Reconnu par l'état
Date de début du contrat : Dès que possible
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Temps de travail : 35h/semaine - En présentiel
Les missions :
Répondre aux clients via différents canaux : téléphone, mail, chat, réseaux sociaux
Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat
Résoudre les problématiques avec empathie et efficacité
Participer à la fidélisation et à la satisfaction client
Être acteur de la bonne ambiance de l'équipe au quotidien
Le profil recherché :
Tu prépares un BTS NDRC en alternance
Tu fais preuve d'un excellent sens du relationnel, à l'oral comme à l'écrit
Tu aimes le travail en équipe et sais faire preuve d'autonomie
Tu es motivé(e) pour apprendre, t'investir et évoluer dans une entreprise humaine
Modalités de l'alternance :
Contrat : Apprentissage
Début : Dès que possible
Durée : Selon cycle de formation
Lieu : Villeneuve-d'Ascq (59), en présentiel
Tu prépares un BTS NDRC en alternance
Tu fais preuve d'un excellent sens du relationnel, à l'oral comme à l'écrit
Tu aimes le travail en équipe et sais faire preuve d'autonomie
Tu es motivé(e) pour apprendre, t'investir et évoluer dans une entreprise humaine
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