Analyste ciblages marketing - crm

Conformément à la stratégie définie par l'entreprise, vous mettez en œuvre les communications marketing adressées à nos clients.


* Après une phase d’appropriation des données clients de la caisse régionale et des outils de paramétrage et d’envoi des communications clients, vous êtes en charge de la traduction des demande marketing et gestionnaires en requêtes de ciblage en paramétrages permettant l’envoi et le suivi des retours sur les différents canaux de communication (mail, SMS, Espace client, application mobile, leads,…).
* Vous travaillez en transversalité avec le service marketing opérationnel ou les services gestionnaires afin de rendre opérationnel le cahier des charges des campagnes et communications privatives.
* Vous réalisez les volumétries permettant d’estimer le nombre de clients adressables sur les différents canaux.
* Vous mettez en œuvre la campagne ou la communication gestionnaire selon le scénario validé (ciblage, paramétrages, relances, suivi des envois).
* Vous contribuez aux projets de votre service et participez aux travaux d’amélioration continue tels que l’efficacité de nos campagnes.
* Vous assurez le maintien et participez à faire évoluer des paramétrages des différents canaux de communication afin d’augmenter la performance, la traçabilité et la cohérence des envois réalisés.
* Vous maintenez une polyvalence technique et fonctionnelle avec le reste de l’équipe CRM afin d’assurer un back-up des différents travaux.

Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinées dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)

Le tout, dans le respect du Modèle Relationnel et de la Satisfaction Client.