Chargé(e) de clientèle (h/f)

Acteur français de l’externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Chez Prodirect l’humain est au cœur de l’entreprise. L’engagement collectif, l’expertise de nos 700 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Prodirect c’est aussi l’assurance d’une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 35 ans. Et c’est ce qui fait que nos clients nous confient l’externalisation de leur expérience client dans la durée. Contribuez au dynamisme de PRODIRECT en intégrant nos équipes ! Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(e) Clientèle. Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous prenez en charge les appels entrants et sortants de particuliers concernant leurs demandes d’aide. Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous prenez en charge les appels sortants et entrants de professionnelles dans le cadre de la gestion de leurs contrats. Missions Vos : Assurer la prise en charge des demandes des particuliers par téléphone et par e-mail concernant l’aide sociale. Enregistrer et déclencher les demandes d’aide auprès des services compétents. Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur traitement complet. Informer les particuliers de l’accord ou du refus de leur demande d’aide. Votre profil : Vous possédez une réelle capacité d’écoute et d’empathie ; Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les données chiffrées, et savez les analyser avec rigueur ; Votre capacité d’adaptation, d’apprentissage et d’analyse fait partie de vos principaux atouts (formation de 6 jours) ; Votre rigueur ainsi que votre excellente expression orale et écrite vous permettront de réussir pleinement vos missions ; Une première expérience en centre d’appels serait un plus pour assurer la prise en charge du poste. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV. Conditions du poste : Poste à pourvoir 09 mars 2026 Poste en CDI 35h Salaire fixe brut de 1823.04 € prime mensuelle Carte restaurant et prise en charge de l’employeur à hauteur de 60 % Avantages CSE Télétravail possible sous conditions d’éligibilités Aide au logement À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.