Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise soucieuse de satisfaire ses clients et de proposer des services de qualité ?
Rejoignez les 300 collaborateurs de MonLogement27, 1er bailleur de l'Eure, dont le Conseil Départemental est le principal actionnaire.
Son siège social est situé à Evreux.
Grâce à ses agences de proximité d'Evreux, Louviers, Vernon et Pont Audemer, les locataires sont assurés de rencontrer un interlocuteur.
MonLogement27 est présent sur l'ensemble du département et gère plus de 22 000 logements. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une responsable de service pour le service client/vie du bail de notre agence d'Evreux (7400 logements) pour une durée indéterminée.
Rattaché(e) au Directeur de l'Agence, il/elle a pour mission d'encadrer, en parfaite autonomie, le service client de l'agence dont il/elle est le/la garant(e) de l'exécution des missions.
Chez MonLogement27, le service client gère les processus liés la vie du bail (impayés de loyers en phase amiable, troubles de voisinage principalement).
Missions principales :
. Management de son service (12 personnes : chargés de clientèle, secrétaire, gestionnaire administratif, CESF)
. Coordination et pilotage des activités du service
. Participation à la définition des objectifs de sa Direction et définition des objectifs de son service
. Application des dispositions réglementaires liées au domaine d'activité
. Expertise technique dans le domaine d'activité
. Reporting de l'activité
. Gestion de projet
. Veille règlementaire et technique dans son domaine d'activité
. Suivi des marchés
. Construction et gestion des budgets alloués
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