Chragé(e) d'accueil 1

Description du poste

Vous serez en charge de :

1. Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
2. Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la caisse.
3. Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
4. Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation
5. Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pour les adhérents afin de les accompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettre l'accès aux droits, la constitution de dossier.

Profil

6. Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale
7. Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues
8. Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
9. Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
10. Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse
11. Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
12. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
13. Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés

Rémunération et avantages annexes

14. Fourchette de rémunération : 25,7K€ et 27K€
15. Transport : remboursement à 50% de votre abonnement
16. Pour votre déjeuner : tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
17. Une prime d'intéressement à hauteur d'environ € brut par an
18. Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois
19. Accès au parking d'entreprise
20. Accès au CSE sans condition d'ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
21. Complément familial mensuel d'environ une cinquantaine d'euros par enfant à charge