Au sein du Service Consommateurs de l'agence de Saint-Aignan de Grand Lieu (44), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Au quotidien vous :
- Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client
- Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
- Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.
- Contribuez à la préparation des facturations d'eau
- Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Des opportunités d'évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l'international
- Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
- Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
Chez Veolia vous apprécierez :
Une politique de rémunération complète et attractive:
- Rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 870€ et 2040€ en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat sont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation),
- Participation au repas,
- Primes d'intéressement et de participation,
- Nombreux avantages du CSE.
Notre engagement en faveur de l'équilibre vie professionnelle / vie privée de nos collaborateurs :
- 36 jours de congés
Une facilitation des modes de transport :
- 100% de l'abonnement aux transports urbains remboursés
Candidat.e libre du choix de son école.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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