Description du poste :
Au sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion administrative de la matériovigilance.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- gestion et réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée,
- relances par téléphones et par mails de +400 clients
- enregistrement des informations reçues (suivi des retours des clients, enregistrement des documents remis, suivi des relances, suivi des produits défectueux)
Description du profil :
De formation Bac+2 de type BTS Assistant de gestion PME / PMI, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste alliant contact client et gestion administrative
Vous êtes reconnu(e) par votre excellent relationnelle et savez vous montrer à l'aise dans des échanges parfois compliqués avec des clients.
Méthode et organisation sont des atouts essentiels à la pleine réussite de ce poste
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