Agent d'orientation et d'accompagnement (f/h)

CAF DU VAL-DE-MARNE

Dans le contexte actuel d'un accroissement temporaire d'activité, la caf du Val-de-Marne recrute 4 agents d'orientation et d'accompagnement (f/h) - Niveau 3 - Coefficient 252 de la grille administrative en contrat à durée déterminée pour une durée de 3 mois renouvelable une fois à la ligne du public, rattachée au département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production à compter du 14 septembre 2026.

Ce secteur est en charge de la relation de service auprès des allocataires à savoir l'accueil physique, l'accueil téléphonique dans le cadre d'un dispositif mutualisé et l'accompagnement numérique.


Description du poste

Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura, à l'issue d'une formation théorique et pratique, en charge :

* L'accueil, l'orientation ainsi que l'accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne ;
* L'animation des espaces multiservices ;
* L'accueil et l'accompagnement des allocataires ayant pris un rendez-vous, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes caf.fr et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire ;
* L'action de promotion sur l'utilisation des télé-services .


Profil recherché


Vos compétences

Les compétences requises sont les suivantes :

* De fortes capacités pédagogiques ;
* Un goût prononcé pour le travail d'équipe ;
* Une capacité d'adaptation ;
* Du dynamisme et une rapidité d'exécution ;
* Une aisance avec les outils informatiques et l'environnement internet (langage, navigation démarches en ligne…) ;
* De la rigueur et de la discrétion dans la réalisation des missions confiées.


Votre formation

Période de formation : du 14 septembre au 25 septembre 2026 avec des horaires fixes de 09h00 à 17h00.


Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

* Une rémunération attractive : 26 846 € brut annuel, comprenant un salaire mensuel de 1 917 € et des primes (vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire.
* Une prime d'intéressement pour récompenser votre contribution à la performance collective.
* Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 39h de travail par semaine avec RTT et horaires variables.
* Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions).
* Des avantages repas : chèques déjeuner d'une valeur de 11,52 €.
* Des solutions pour les parents : prime crèche et possibilité de place en crèche (sous conditions).
* Une protection sociale complète : mutuelle et régime de prévoyance.
* Des avantages CSE : œuvres sociales pour profiter de réductions et d'activités variées.


Contact

La procédure de recrutement prévoit des tests en ligne permettant d'analyser la capacité de raisonnement et les motivations du candidat accessibles via le lien suivant :

Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature.


Les avantages liés au poste

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