Gestionnaire sinistres dab - flottes h/f

Votre mission, si vous l'acceptez : Contribuer activement à la satisfaction de nos clients en assurant une gestion rigoureuse, humaine et réactive des sinistres. Vous interviendrez sur des dossiers complexes avec une dominante Flotte Auto Dab et RC

En tant que Gestionnaire Sinistres IARD, vos principales responsabilités s'articulent autour de trois axes clés :

1. Gestion complète des dossiers sinistres :
- Ouverture, analyse et suivi des déclarations de sinistre
- Vérification des garanties, échanges avec les experts et assureurs
- Évaluation, règlement et clôture des dossiers
- Application des conventions en vigueur (IRSI, CIDE COP, GME, CGIRSA)
- Suivi proactif de chaque dossier pour garantir un traitement fluide et efficace
- Communication régulière avec les clients et les chargés de clientèle

2. Relation client et accompagnement :
- Rédaction de relevés de sinistralité, analyses et préconisations
- Participation aux bilans et aux rendez-vous clients
- Contacts téléphoniques réguliers avec les interlocuteurs clés des comptes

3. Travail d'équipe et coordination interne :
- Partage des événements marquants avec les équipes internes
- Collaboration étroite avec les services souscription et production
- Contribution à l'amélioration continue via les retours d'expérience et la mise en place d'actions de prévention

37H par semaine

Accord de télétravail de 2 jours par semaine

Tickets Restaurants

Mutuelle et Surcomplémentaire

CSE

Accord de participation