Technicien support applicatif crm (h/f)

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement d'experts et de cadres, travail temporaire spécialisé, management de transition, recrute pour l'un de ses clients, un Technicien support applicatif CRM (H/F) pour une mission d'intérim de 2 mois, renouvelable, à Castres (81).
Votre but sera d'administrer les MDM (référentiels articles et sectorisation) dans le respect des procédures établies, paramétrer le CRM pour répondre aux besoins du commerce et marketing (bons de commandes, catalogues, quotas…), assurer le support métiers.
Vos missions seront les suivantes :
Aministration des référentiels :oAdministrer les données de base des articles (tarifs, autorisations, bascules de codes...) dans le respect des règles établiesoAssurer les lancements et les arrêts de commercialisation de nos produitsoContrôler la qualité des donnéesoAnalyser les entrées/sorties des adhérents aux groupements / Mise à jour des contrats SAPoMaintenir les sectorisations oGérer la segmentation de nos clients (potentiel, cycles de visites, trade…)
Administration commerciale :oParticiper aux ateliers de construction des campagnes/cycles avec le commerce et le marketingoApporter son expertise sur la faisabilité technique des demandesoAssurer une mise en place cohérente des paramétrages dans CRM (bons de commandes, catalogues, opérations commerciales, quotas…) et vérifier leur bon fonctionnement
Support aux métiers et clients :oAssurer le support niveau 1 des principales applications utilisées par le commerce (CRM) et le service client (MDM/SAP/Salesforce/Espace Pro) oAnalyser et débloquer les commandes clients en anomalie (Espace pro, Pharmaml…) oRépondre aux demandes liées aux opérations commerciales (suivi, traitement, déblocage…)oParticiper à l’amélioration/la simplification/la sécurisation des outils et des procéduresoÊtre force de proposition


Votre profil

De formation Bac+2/3, vous avez une expérience d'au minimum 2 années sur un poste similaire.
Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et vous aimez le travail en équipe.De nature curieuse et adaptable, vous savez faire preuve d'autonomie et de rigueur.
Compétences techniques requises :

* Connaissance des outils : SAP, MDM, Salesforce, CRM
* Connaissance des procédures commerciales
* Bonnes notions de la règlementation du médicament
* Maîtrise des outils bureautiques et digitaux
Informations complémentaires :
* Type de contrat : mission d'intérim de 2 mois, renouvelable
* Rémunération : entre 27 et 28K€ brut/an, selon profil et expériences
* Poste basé à Castres (81).


A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.