Votre périmètre : La Direction Dernier Kilomètre met en place, au niveau national, une démarche de « Lean management » et dans ce cadre a besoin d'accompagnement pour la mise à niveau de ses standards et process. Vos missions principales : Être garant de l'excellence opérationnelle du volet « process » dans le cadre du déploiement du Lean Management : · Recueillir et cartographier l'ensemble des pratiques et process liés à l'activité de livraison à domicile auprès des équipes terrain et métier · Challenger leur pertinence et identifier les éventuels doublons ou incohérences Rédiger ceux-ci sous le format de procédures, processus et mode opératoires en lien avec les standards de qualité Darty · Collaborer avec les équipes opérationnelles, métiers et supports pour garantir la clarté, l'exhaustivité et l'actualisation des documents · Structurer et mettre à jour les contenus dans l'outil SafeScore, outil interne de contrôle et de checklists Votre profil : - Étudiant(e) en école de commerce ou en cursus universitaire avec une spécialisation en supply chain ou logistique. - Bonne compréhension des systèmes logistiques, notamment des processus liés à la livraison. - Forte appétence pour les sujets opérationnels, avec une capacité à intervenir sur des problématiques concrètes. - Rigueur dans le suivi des tâches et dans la gestion des données. - Excellente capacité de formalisation, d'esprit de synthèse et de rédaction. - À l'aise avec les reportings et les chiffres. - Maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Word), connaissance de SafeScore est un plus - Goût pour la mise en forme et le design de documents (clarté, ergonomie, esthétique) - Autonomie, sens du détail et esprit d'équipe. Informations complémentaires: Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès Septembre 2025. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
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